Sobre las herramientas
¿De qué material están hechas las herramientas?
Nuestras herramientas están impresas en 3D en PLA de alta calidad: ligeras, precisas y agradables al tacto.
¿Para quién están pensadas?
Para talleres, ceramistas y alumnadoque necesitan herramientas fiables y fáciles de usar en el día a día.
¿Puedo pedir una medida o forma personalizada?
Sí, aceptamos personalizaciones en ciertos productos. Escríbenos mediante nuestro formulario de contacto haciendo clic AQUÍ
¿Dejan marcas en la pieza?
El acabado es suave; usado correctamente, no deja marcas perceptibles. Recomendamos pruebas con tu arcilla y dureza de trabajo.
¿Resisten el agua?
Sí, pero sécalas tras su uso. Evita exposición prolongada al sol o fuentes de calor.
¿Qué colores hay?
El color puede variar según lote de impresión; la función y medidas se mantienen.
Uso, cuidado y mantenimiento
¿Cómo limpio las herramientas?
Limpialas con agua templada y un trapo o esponja. Seca bien. No uses estropajos abrasivos ni productos disolventes.
¿Cómo alargo su vida útil?
Guárdalas planas, sin peso encima y lejos de calor o luz solar directa.
¿Tenéis vídeos de uso?
Sí, en cada ficha de producto tienes 1 video de como se usa la herramienta y el resultado que te permite obtener.
Pedidos, envíos y devoluciones (ES/UE)
¿A qué países enviáis?
Enviamos a Españay países de la UE.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
España: [TODO]. UE: [TODO]. Te enviaremos el tracking por email.
¿Cómo hago el seguimiento del pedido?
Recibirás un email con elnúmero de seguimiento. También puedes consultarlo aquí: /es/pages/seguimiento.
Mi pedido llegó dañado o con defecto, ¿qué hago?
Escríbenos a info@moldeaceramica.com con fotos y lo reemplazamos o reembolsamos.
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Tienes 30 días para devolver el producto en perfecto estado. Reembolsamos por el mismo método de pago.
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Escríbenos un correo a info@moldeaceramica.com y te responderemos en menos de 48h para poder resolver tu duda :)